به گزارش سامان رسانه، بانک سامان در اطلاعیه خود خطاب به مشتریانی که از بستر شبکه ایرانسل برای دریافت پیامک بانکی استفاده می‌کنند، عنوان کرد که «با توجه به اختلال فنی به وجود آمده در سامانه ارسال پیامک‌های بانکی تا اطلاع ثانوی پیامک‌های بانک سامان را از سرشماره ۲۰۰۰۰ ارسال خواهد شد»
بر این اساس، مشتریان در صورت بروز مشکل یا سوال می‌توانند به صورت 24 ساعته با سامان ارتباط به شماره 0216422 تماس بگیرند.